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MODES DE PAIEMENT

Il y a 3 formes de paiement possibles :
• Virement bancaire anticipé
• PayPal
• Carte de crédit

Le virement bancaire devra être réalisé dans les 10 jours ouvrés suivant la commande (la preuve du paiement devra être envoyée par email à support@g-silver.com . Dans le cas contraire, la commande sera automatiquement annulée.
L'envoi de la marchandise sera effectué lorsque la somme due sera effectivement accréditée sur le compte courant au nom :

GEMO S.A.R.L.
Banque Crédit Agricole
IBAN FR76 1130 - 6000 - 9348 - 1345 - 3718 - 668
BIC AGRIFRPP813

Pour payer par Paypal , il vous suffit d'avoir un compte Paypal et de sélectionner l'option Paypal au moment du choix du mode de paiement. Vous pourrez clôturer la commande directement de votre compte Paypal. Vous serez débité dans la devise du compte PayPal avec un coût additionnel de 1.5% du montant de la commande TTC.
Si vous n'avez pas encore de compte PayPal il vous sera possible de l'activer pendant la procédure de paiement.

Lors d'un paiement avec carte de crédit , pendant la transaction en ligne, toutes les informations financières (numéro de carte, date d'expiration, etc...) seront automatiquement transmises à l'institut bancaire de référence. G-silver.com utilise le système de paiement avec carte bancaire BNP Paribas, qui accepte les circuits Visa et Mastercard.

TOUT SAVOIR SUR LA LIVRAISON

Options de livraison
2 modalités de livraison sont possibles :

• Par la poste (pour la France – Colissimo), les délais varient de 48h à 4 jours selon la destination et le colis est traçable ; en cas d'absence au moment de la livraison, le colis sera déposé au bureau de poste le plus près pour le retrait.

• Par transport express, les délais varient de 24 à 48 heures selon la destination et le colis est traçable sur le site du transporteur.

Il est possible de changer l'adresse de livraison dans la rubrique Mon compte à n'importe quel moment. L'expédition sera automatiquement effectuée à l'adresse enregistrée.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement par le site G-silver.com en fonction de la destination et de la valeur/poids du colis. Le coût sera calculé après insertion de la nation, du département et du code postal. Aucun coût additionnel ne sera débité par G-Silver, les frais de livraison étant exactement ceux pratiqués par le transporteur.

Délai de livraison
G-silver.com s'engage à effectuer la livraison des articles disponibles sous 10-12 jours à réception de la commande.

Les garanties

GARANTIES SUR LES ACHATS

Tous les produits en vente sur G-silver.com sont garantis par le producteur comme «bijoux en argent 925/1000». En effet, pour pouvoir travailler l'argent, il faut créer un alliage avec d'autres métaux. La quantité minimum d'argent contenue dans cet alliage doit être de 925 millième.

Tous les produits finis ont le poinçon du producteur, obligatoire pour la vente au public, et le poinçon 925 qui atteste du titre du métal.

LES CARACTÉRISTIQUES DU SITE

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VOTRE ESPACE CLIENT (MON COMPTE)

De la rubrique “Mon compte” qui vous est entièrement dédiée, vous pourrez visualiser un récapitulatif de vos dernières activités et mettre à jour les informations relatives à votre compte (adresses, coordonnées, mot de passe, etc).
Vous pourrez contrôler à tout moment le statut de vos commandes, vos commentaires, les produits que vous avez marqué et les commandes en suspens.

L'espace «Mon Compte» se trouve en haut à gauche de la page d'accueil.

CRÉEZ VOTRE COMPTE

Inscrivez votre entreprise pour avoir accès à la liste de prix et passer des commandes.

L'inscription doit être fait à travers la rubrique « Mon Compte » de laquelle vous aurez accès à une multitude de services en ligne :
• Tableau de bord du compte : résumé de vos dernières activités.
• Mes commandes : état de vos commandes.
• Mes tickets : vos messages échangé avec nous.
• Commande en cours : la commande que vous êtes en train de faire.
• Informations : vos informations personnelles.
• Carnet d'adresse : vos adresses (mettre à jour vos adresses).
• Ma liste d'envies: les produits que vous désirez acheter.
• Abonnement à la newsletter : vous pouvez vous inscrire ou annuler l'inscription à n'importe quel moment.
• Crédit / Avoir : le crédit / avoir que vous pouvez utiliser sur la prochaine commande.
• Programme de fidélité : votre réduction fixe (à partir du total cumulé sur les derniers 12 mois).

N.B. : G-silver.com est un site réservé aux professionnels.

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ÉTAT DE LA COMMANDE

Indications générales
Toutes vos commandes sont enregistrées et classifiées de la plus récente à la plus ancienne à l'intérieur de l'espace Mon compte , cliquant sur « Mes commandes ». Si vous attendez une livraison vous pouvez y vérifier l'avancement.

Modifier ou annuler une commande
Pour modifier ou annuler une commande contactez notre Service clientèle à l'adresse support@g-silver.com ou par téléphone +33 (0)4 91 62 91 82 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Si les articles sont en phase de préparation il sera possible de faire des modifications/annulations, mais si la commande a déjà été envoyée, aucune modification/annulation sera possible.

MA LISTE D'ENVIES

Pendant que vous effectuez vos achats sur le site, il est possible d'ajouter des articles et créer une liste d'envies. De ce fait, les articles seront mémorisés et il sera possible de les commander par la suite, vous le trouverez dans Mon compte à la page « Ma liste d'envies ». Si vous souhaitez les commander, cliquez sur l'article de votre liste pour avoir accès à la fiche produit et pour l'ajouter ensuite au panier.

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PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ET REMISES

Programme de fidélité
Profitez de privilèges dédiés à nos meilleurs clients avec le Programme de fidelité . Votre fidélité est récompensée avec des PROMOTIONS EXCLUSIVES : chaque fois que vous commandez, vous cumulez pour obtenir des réductions fixes (à partir du total cumulé sur les derniers 12 mois). Découvrez si vous appartenez à un des 4 groupes du Programme de fidélité et suivez vos réductions en vous connectant à Mon compte : sur la page Programme de fidélité ou en cliquant sur le symbole en haut à droite à côté de votre nom.

• Si votre total cumulé sur les derniers 12 mois dépasse le 5.000 euros, vous appartenez au groupe des G-FOLLOWER et vous bénéficiez du -7% FIXE sur vos prochaines commandes.

• Si votre total cumulé sur sur les derniers 12 mois dépasse le 10.000 euros, vous appartenez au groupe de G-FRIEND et vous bénéficiez du -10% FIXE sur vos prochaines commandes.

• Si votre total cumulé sur sur les derniers 12 mois dépasse le 20.000 euros, vous appartenez au groupe de G-FAN et vous bénéficiez du -15% FIXE sur vos prochaines commandes.

• Si votre total cumulé sur les derniers 12 mois dépasse le 30.000 euros, vous appartenez au groupe de G-LOVER et vous bénéficiez du -20% FIXE sur vos prochaines commandes.

Remises
Économisez avec nos avantages sur toutes vos commandes, peu importe le volume d'achat. Les remises sont automatiques. Commandez et découvrez à la fin du panier la réduction que vous avez obtenu.

• À PARTIR DE 150 EUROS -3% SUR TOUS LES PRODUITS (à l'exception des produits de la catégorie Déstockage)
• À PARTIR DE 250 EUROS -5% SUR TOUS LES PRODUITS (à l'exception des produits de la catégorie Déstockage)
• À PARTIR DE 500 EUROS -7% SUR TOUS LES PRODUITS (à l'exception des produits de la catégorie Déstockage)

Les deux offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
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