Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (qui di seguito “Condizioni”) vengono applicate tra la società Gemo S.a.r.l. (qui di seguito “Noi”) e qualsiasi professionista (di seguito “Voi”) che esegua un acquisto sul sito Internet http://www.g-silver.com (qui di seguito “Sito”).

Le presenti Condizioni potranno essere soggette a modifiche. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul sito.
Le Condizioni applicabili sono quelle vigenti nel giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Ci riserviamo in qualsiasi momento il diritto di modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte i servizi del Sito. Ne informeremo in anticipo le persone che hanno effettuato un ordine sul Sito.

1. Accettazione delle Condizioni

Prima di trasmettere l’ordine, dichiarate di aver compreso e accettato le presenti Condizioni. Selezionando sul Sito la casella: “Accetto le condizioni generali di vendita” accettate incondizionatamente le presenti Condizioni e la relativa politica di confidenzialità.

Alcuna condizione particolare o condizione di acquisto verbale o scritta, risultante su qualsivoglia supporto, può prevalere sulle presenti CGV, eccetto nostra previa accettazione formale e scritta.

Il fatto di non avvalerci in un preciso momento di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV non implica che rinunciamo ad avvalerci successivamente di una qualsiasi di dette disposizioni.

2. Identificazione

Il Sito è pubblicato e gestito da GEMO S.A.R.L.:
Società a responsabilità limitata con capitale sociale di 10.000 € i.v.
Sede sociale: 10, rue Archimède, 13004, Marseille
Paese: FRANCIA
Siren: 512857962
R.C.S.: Marseille 512857962
TVA intracomunitario: FR56512857962
Code N.A.F.: 4791B

Potrete contattare la nostra Assistenza clienti:

  • Per telefono: 0033 (0)4 91629182, servizio aperto dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 (chiuso il sabato e la domenica)
  • Per e-mail: info@g-silver.com
  • Servizio abilitato a rispondere in lingua inglese, francese ed italiana.

3. Ordine

3.1 Conclusione del contratto di vendita:

L’acquirente che desidera acquistare un prodotto deve obbligatoriamente:

  •  Compilare il modulo di identificazione/registrazione sul quale indicherà tutte le coordinate richieste.
  • Completare il modulo d’ordine online con tutti i riferimenti dei prodotti scelti.
  • Convalidare l’ordine dopo averlo verificato.
  • Effettuare il pagamento secondo quanto previsto.
  • Confermare l’ordine ed il suo regolamento.


Una volta convalidato l’ordine, riceverete una conferma via e-mail, che riepilogherà gli elementi essenziali del vostro ordine (i.e. breve ricapitolazione delle condizioni generali essenziali e dei termini particolari applicabili al Vostro ordine, quantità e confezione dei Prodotti ordinati, data di consegna massima, importo totale da Voi dovuto con il dettaglio del prezzo, delle spese di spedizione e consegna e delle imposte applicabili, indirizzo di spedizione, mezzo di pagamento utilizzato).

Per eventuali domande, consultate la sezione “Aiuto” disponibile sul Sito, oppure contattate la nostra Assistenza clienti.
Potremo non dar corso agli ordini d'acquisto che non avranno dato sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso d’indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarvi per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non abbiamo dato seguito al vostro ordine d'acquisto specificandone i motivi.

3.2 Il vostro account e la consultazione dell’ordine.

Al momento dell’effettuazione dell’ordine, vi verrà richiesto di aprire un account utente sul Sito e di fornire alcune informazioni personali relative all’ente in nome e per conto del quale acquistate i Prodotti sul Sito (natura dell’ente, numero di P.IVA intercomunitaria). Una volta aperto l'account, potrete accedere alla sezione Account in qualsiasi momento, per verificare lo stato, e per consultare la cronologia dei vostri ordini o per aggiornare le vostre informazioni personali

3.3 Modificare o annullare l’ordine

Il diritto di recesso è regolato dal codice civile e dalle regolamentazioni generali in materia di recesso.
Eventuali modifiche all’ordine verranno accettate a nostra discrezione e nei limiti di disponibilità dei prodotti.

4. Disponibilità del prodotto

Qualora i prodotti, presentati sul nostro sito, non siano più disponibili o in vendita al momento del vostro ultimo accesso al sito ovvero all'invio del modulo di acquisto, sarà nostra cura comunicarvi, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (10) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ci avrai trasmesso il tuo ordine, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
In caso di pagamento anticipato, provvederemo a rimborsare l'importo già versato.

5. Tariffe e sconti

Sulle pagine del Sito, il prezzo dei Prodotti è indicato in euro, tasse e spedizione escluse (vedere articolo 7.4 delle presenti Condizioni).

Applichiamo tariffe decrescenti in funzione del volume di acquisto effettuato per un solo ordine. Le spese di spedizione e di trattamento non vengono considerate nel calcolo della base delle tariffe decrescenti.

Per consultare le nostre tariffe e i nostri sconti, potete accedere alla sezione «Servizi» del Sito.

6. Pagamento

6.1 Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione si potranno seguire una delle modalità indicate nel modulo d'acquisto del sito.

Il pagamento tramite carta di credito/debito è effettuato immediatamente nel giorno dell’ordine.

Accettiamo pagamenti tramite PayPal all’indirizzo: info@g-silver.com

Accettiamo le seguenti carte di debito per gli acquisti online: MasterCard® e VISA®. L’addebito sul conto bancario collegato alla vostra carta di debito sarà effettuato immediatamente dopo la conferma dell’ordine.

Pagamento mediante bonifico: se scegliete questa modalità di pagamento, l'ordine verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico da inviarsi via mail a info@g-silver.com entro e non oltre 10 giorni lavorativi successivi all’ordine. In caso contrario, il contratto di vendita verrà rescisso a pieno diritto e l’ordine sarà automaticamente annullato. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul conto corrente intestato a:

Gemo S.A.R.L.
10, rue Archimède
13004, Marseille (FR)

In conformità al decreto N° 2012-1115, oltre alle penalità legali di ritardo (3 X Tasso di interesse legale) e in accordo con le CGV, una indennità legale forfettaria per spese di rimborso di 40 euro iva inclusa sarà dovuta dal cliente a Gemo Sarl. Non sono previste riduzioni in caso di pagamento anticipato.

6.2 Transazioni protette

Tutte le transazioni effettuate sul Sito sono protette. Le informazioni bancarie relative al cliente (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) vengono criptate dal sistema SSL, quindi gestite dal nostro partner finanziario.
In nessun momento della procedura d'acquisto siamo infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente dalla banca partner.
I vostri dati non transitano nel Sito e solamente la banca partner del nostro Sito ha accesso a tali informazioni.

6.3 Fattura

Una fattura accompagnatoria sarà presente dentro a ciascuna spedizione

7. Spedizione e consegna

7.1 Indirizzo di spedizione

I Prodotti vengono consegnati all’indirizzo di spedizione da Voi indicato al momento della trasmissione dell’ordine. Tale indirizzo può essere diverso dall’indirizzo di fatturazione.

7.2 Termini di consegna

La data di consegna che vi viene comunicata al momento della conferma dell'ordine corrisponde alla data ultima di consegna. Per quanto ci riguarda, facciamo tutto il possibile per potervi consegnare i Prodotti entro tale termine in modo che Voi possiate apprezzare quanto prima i vostri Prodotti.

In caso di pagamento mediante bonifico, il calcolo dei tempi di consegna satrà effettivo a partire dalla data di ricevimento del pagamento sul nostro conto corrente

Il termine medio tra la trasmissione dell’ordine e la ricezione del pacco è di 10 giorni lavorativi. Tale termine di consegna viene calcolato in modo automatico sulla base degli ordini già in essere, registrati prima del vostro.

7.3 Modalità di spedizione e di consegna

I Prodotti oggetto dello stesso ordine, confezionati in vari pacchi, saranno spediti contemporaneamente.

Sarete informati tramite e-mail riguardo il giorno di spedizione del vostro ordine.

Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della ricezione del pacco, verrà depositato un avviso di passaggio nella buca delle lettere. Il destinatario dovrà contattare il centro indicato sull’avviso e concordare una data per una nuova consegna. Se non viene stato fissato un appuntamento, lo spedizioniere si recherà una seconda volta presso il domicilio del destinatario.

Dopo il terzo tentativo di consegna, il pacco ci sarà automaticamente restituito. Su vostra espressa richiesta presso la nostra Assistenza clienti, potremo effettuare una nuova spedizione dei Prodotti a vostre spese. Decliniamo ogni responsabilità circa eventuali danneggiamenti ai Prodotti a causa dei trasporti aggiuntivi.

Per ogni ordine effettuato su www.g-silver.com sarà emessa fattura accompagnatoria che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti e che viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, siete tenuti a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata inviando una mail all’indirizzo info@g-silver.com oppure trasmettendo un fax al numero entro un termine massimo di 3 giorni successivi alla data di ricevimento dei Prodotti stessi

7.4 Spese di consegna

Per calcolare le spese di consegna relative al vostro ordine, consideriamo il peso totale, ovverosia il peso effettivo dei Prodotti ordinati, oltre al peso dell’imballaggio di spedizione ed il valore della merce.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente del sito g-silver.com in base alla destinazione ed al valore/peso della stessa. All’interno del carrello, inserendo la Nazione, la provincia ed il CAP verrà calcolato il costo. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato da G-silver, le spese sono esattamente quelle richieste dallo spedizioniere.

Tutte le spese di consegna sono calcolate e indicate nel corso dell’effettuazione dell’ordine.

7.5 Modifica delle informazioni relative alla spedizione del vostro ordine

Qualora il vostro ordine risulti già spedito, non saremo in grado di modificare le informazioni relative alla spedizione o alla fatturazione dello stesso.

Se l’ordine non è stato ancora spedito, potrete contattare la nostra Assistenza clienti). La vostra richiesta di modifica sarà in quel caso presa in considerazione.

8. Restituzioni e sostituzioni

Ci impegniamo a rimborsarvi o a sostituire i Prodotti rovinati o che non corrispondano al vostro ordine.

In questo caso, vi invitiamo a contattare la nostra Assistenza clienti. Se il vostro reclamo viene accettato potrete procedere alla spedizione del prodotto in questione. I Prodotti dovranno essere restituiti integralmente e nel loro imballaggio originale. Alla ricezione del vostro pacco, procederemo alla sostituzione oppure al rimborso parziale o integrale del vostro ordine.

9. Garanzie ed indicazione dei Prezzi dei prodotti

Sul nostro sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da produttori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Non vendiamo prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
Le caratteristiche essenziali del prodotto sono presentate sul nostro sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti in vendita potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzati.
I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine: in ogni caso una volta effettuato l’ordine del prodotto, questo non subirà alcuna variazione di prezzo.
Le richieste di acquisto con spedizione per Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate.

10. Responsabilità

La nostra responsabilità non potrà essere invocata qualora la mancata esecuzione o il ritardo ell’esecuzione di uno o vari obblighi contenuti nel presente contratto derivi da un fatto imprevedibile e insormontabile causato da terzi o da casi di forza maggiore.

Mettiamo la massima cura nel rappresentare e descrivere con più precisione possibile le caratteristiche dei Prodotti sul Sito. Decliniamo tuttavia ogni responsabilità in caso di differenza non sostanziale tra la riproduzione dei Prodotti sul Sito e i Prodotti consegnati.

La nostra responsabilità non potrà essere altresì invocata per qualsivoglia inconveniente o danno relativo all'utilizzo della rete Internet, in particolare per guasti di servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici.

11. Garanzie legali

Beneficerete della garanzia legale di conformità e della garanzia da vizi occulti ai sensi dei seguenti articoli del Codice del Consumo e del Codice Civile Francesi:

Articolo L. 211-4 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità presenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o di installazione risultanti a suo carico nel contratto o realizzati sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 211-5 del Codice del Consumo: Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1 - Risultare adatto all’uso normalmente atteso da un bene simile e, se del caso, corrispondere alla descrizione data dal venditore ed essere in possesso delle qualità da questi presentate all'acquirente sotto forma di modello; presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura.
2 - Presentare le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere atto a qualsivoglia utilizzo speciale ricercato dall’acquirente, nella misura in cui portato a conoscenza del venditore e da questi accettato.

Articolo L. 211-12 del Codice del Consumo: L’azione derivante dal difetto di conformità è soggetta a una prescrizione di due anni a partire dalla consegna del bene.
Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto alla garanzia in caso di difetti occulti della cosa venduta che la rendono impropria all'utilizzo al quale essa è destinata, o ne riducono talmente tale utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe mai comprata o avrebbe pagato per essa un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 del Codice Civile: L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni a partire dalla scoperta del vizio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito http://www.g-silver.com, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia soggiacente, sono tutelati dal diritto d’autore dei marchi e/o dei brevetti. Rappresentano una proprietà esclusiva della società Gemo S.A.R.L.

Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, globale o parziale, degli elementi del Sito costituisce contraffazione che può comportare la responsabilità civile e penale dell'autore.

È severamente vietato inserire un collegamento ipertestuale che sfoci nel Sito http://www.g-silver.com, utilizzando la cosiddetta tecnica del «framing» o «deep linking».

13. Indennizzo

Vi impegnate a prestare assistenza e indennizzare (in particolare in merito alle spese legali e agli onorari dei legali ingaggiati) Gemo SARL, i suoi rappresentanti, dipendenti o collaboratori contro qualsivoglia pretesa o reclamo, derivanti da qualsivoglia inadempienza o violazione, Vostra o di qualsiasi altra persona che utilizzi il vostro account, degli obblighi e delle garanzie stipulati nelle presenti Condizioni.

14. Dati personali e politica di confidenzialità

I dati personali che vi riguardano sono necessari per l’apertura del vostro account, per la gestione del vostro ordine e per i nostri rapporti commerciali.

Ai sensi della Legge sull’Informatica e le Libertà del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso, modifica e cancellazione dei dati personali che vi riguardano, di cui siamo gli unici destinatari, accedendo alla sezione “My account” o scrivendo all’Assistenza clienti.

15. Legge applicabile

Le parti convengono che il presente contratto è soggetto al diritto francese.